СЕГОДНЯ 25 октября 2021
Праздники

Всемирный день борьбы за ликвидацию насилия в отношении женщин.

День таможенника Российской Федерации

Всероссийский день гимнастики

Этот день в истории
1762 Екатерина II повелела заселить малообжитые районы России, в том числе Украину, иностранцами.
1930 «Нью-Йорк таймс» сообщила об удивительном случае на автостраде в Саксонии. Одновременно на дороге заглохли 40 автомашин, и владельцы никак не могли их завести. Так же неожиданно через час все моторы вдруг заработали.
1935 В Германии запрещена передача джазовой музыки по радио, если в составе ансамбля есть евреи или чернокожие американцы, признанные по Нюрнбергским законам «неполноценными народами».
Именинники

Домна, Андрон, Кузьма, Пров

Народные приметы

После летнего перерыва начинает понемногу клевать корюшка.

Если разница между дневной и ночной температурой увеличивается, то погода будет хорошая.

Горизонт кажется близким — к ясной погоде.

Гороскоп
Овен
20.03-19.04

Телец
20.03-19.04

Близнецы
20.03-19.04

Рак
20.03-19.04

Лев
20.03-19.04

Дева
20.03-19.04

Весы
20.03-19.04

Скорпион
20.03-19.04

Стрелец
20.03-19.04

Козерог
20.03-19.04

Водолей
20.03-19.04

Рыбы
20.03-19.04

НОВОСТИ

В Ульяновской области заработал Единый колл-центр

По бесплатному короткому номеру 122 жители региона могут обратиться по всем вопросам, связанным с COVID-19.

Распоряжение о создании новой службы 27 ноября подписал губернатор Сергей Морозов. 30 ноября глава региона ознакомился с работой колл-центра.

«По поручению Президента России мы запустили новый региональный колл-центр. Бесплатный короткий номер поможет получить жителям оперативные разъяснения по всем волнующим вопросам, связанным с COVID-19. Поставил задачу как можно скорее перейти с «пилотного» режима работы, с 8.00 до 20.00, на штатный — круглосуточный. Сейчас для нас также важно, чтобы данная служба работала на всю область и охватывала самый широкий спектр вопросов, с которыми будут обращаться люди. Поэтому мы укрепим материально-техническую и кадровую составляющую. Кроме того, необходимо наладить не только скорость дозвона до специалиста, но и значительно повысить качество помощи, выстроить чёткую систему обратной связи», — сказал губернатор.

В работу колл-центра также интегрированы и ведомственные горячие линии. Как отметила заместитель председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова, при необходимости специалисты новой службы могут перевести звонок в региональное Министерство здравоохранения, Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия и другие ведомства, если это требуется для решения вопроса обратившегося. Например, при невозможности дозвониться до поликлиники с помощью колл-центра будет решаться проблема записи на приём к врачу.

«Хочу напомнить, что с момента запуска 20 марта мониторингового центра по коронавирусу на базе службы «112» на этот телефон поступило 70 тысяч звонков. Теперь мы полностью снимаем с неё эту действительно большую нагрузку и освобождаем телефон 112 под работу экстренных служб. Звонки по всем вопросам, связанным с коронавирусом, теперь будут приниматься по номеру 122. К примеру, наши бабушки и дедушки, а также люди, вынужденные находиться на самоизоляции в силу проблем со здоровьем, могут обратиться в новый колл-центр за помощью в доставке продуктов и лекарств. Служба также будет подключена и к платформе обратной связи. Это позволит нам обеспечить оперативную доставку жалоб и обращений жителей до министерств и ведомств, контролировать решение по каждому поступившему сообщению», — отметила Светлана Колесова.

Для обеспечения деятельности новой службы в ОГКУ «Правительство для граждан» создается соответствующее подразделение. Как рассказала директор «Правительства для граждан» Светлана Опенышева, в настоящее время ведется подбор специалистов для работы в колл-центре. Временно их обязанности будут выполнять сотрудники корпорации, прошедшие необходимую подготовку, работники мониторингового центра, которые ранее принимали звонки по телефону 112, и другие специалисты.

 

 

Опубликовано: Декабрь 4, 2020 в 12:08

Категории: Главные новости,Здоровье, красота,Общество,Политика,Разное

Добавить комментарий

двенадцать − 4 =

Архив новостей